說明書缺掉的一頁
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小伊被責怪沒讀規則，大家卻發現她拿到的說明書缺頁，而且版本也混用。
閱讀步驟
故事起點
桌遊局進行到一半，老玩家文信責怪新人小伊浪費了最後一張卡。小伊說自己根本不知道卡可以共享，文信便把說明書推過去，叫她看仔細。小伊翻了兩次，頁碼從六跳到九。桌上安靜下來，那張人人以為講過的規則，其實不在她手裡。
事情的轉折
主持人把遊戲暫停，核對這一版的完整規則，確認其他人也曾混用舊版做法。他先向小伊說明錯誤不應全算在她身上，再問每個人要怎樣繼續。有人想重開，有人只剩半小時，不能以多數喜歡重玩就把所有人的時間重新占滿。
接著的行動
大家決定用剩餘時間試一段簡短任務，保留到場者能理解的公開說明；正式重開另約日期，願意的人再報名。文信主動整理缺頁與版本，先請小伊看哪裡仍不清楚，不把新手當成替熟手驗證自己正確的工具。小伊這次能提出問題，也能說某一段還需要示範。
故事結尾
下週，小伊回來參加新局，另一位沒空的玩家收到整理好的說明，沒有被說成掃興。文信發牌前先核對資料，桌中央多了一張可以暫停詢問的約定。大家仍然會算錯，但不再用「早就說過」結束一個尚未被聽懂的問題。
把感受寫成可以聊的問題
「鬼来讯」在這裡僅作相關閱讀提示，別把善意直接當成所有安排都已周全的保證；讓每個人的發現都能被仔細聽見。 圍繞「把提示留到對方真正需要的時候」交換各自的看法，不妨把自己的期待說成可以回答的問題；也讓提問成為理解他人的邀請。 接著聊聊「參與之前如何共同理解規則」的不同面向，把改變看法當成理解增加的正常過程；把理解建立在可以共同看見的地方。 同伴也能借「嘗試新方法時願意承擔的失誤」交換發現，別讓一次失誤遮住仍能改善的方法；從而分清讀懂內容與贊同做法的差別。 說起「不同熟練程度如何一起參與」這項主題，不妨把自己的期待說成可以回答的問題；把認真傾聽落在一次具體的回應裡。
那些值得再看的停頓
由「文信主動整理缺頁與版本」進入細節閱讀，試著區分事情尚未完成與人物不願意去做；避免用過大的評語蓋過微小的差異。 提問以前先讀清「小伊這次能提出問題」，先看看哪些理解來自文字哪些來自自己的期待；把疑問留得清楚比倉促作答更有用。 筆記可從「確認其他人也曾混用舊版做法」開始，先指出共同看見的內容再討論各自不同的理解；也提醒自己暫時的答案並非定論。 沿著「核對這一版的完整規則」追問下去，不妨比較人物說出口的話與已經做出的行動；從而讓閱讀的發現保有真實的分量。 對照「先請小伊看哪裡仍不清楚」前後的文字，分辨願意開始嘗試與已經完全做好的差別；從而讓閱讀的發現保有真實的分量。 回望「核對這一版的完整規則」留下的線索，讓每個人先完成自己的說法再檢查彼此的分歧；讓同伴能循著理由提出新的回應。
暫時不回答也能繼續理解
把籠統評語改成關於某處細節的問題，可以把一個籠統問題拆成幾個較容易討論的小問題；讓改變想法成為可以說明的過程。 閱讀告一段落後先分清內容與個人感受，先辨認問題是資訊不足還是彼此關心的事情不同；讓生活經驗成為參照而非唯一答案。 願意更改原先答案時請一併記下新的依據，不用急著選出唯一立場也能認真檢查各種依據；替自己留下一次修正看法的機會。 結束討論前用一句話整理本次新發現，可以把一個籠統問題拆成幾個較容易討論的小問題；也避免把熟悉的答案硬放進文字裡。